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Informations covid-19

Les réservations de véhicules utilitaires ou de tourisme sont de nouveau possibles sur notre site web. Retrouvez à travers cet article toutes les réponses à vos questions.

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Respect des mesures d’hygiène

Votre agence Carrefour Location a mis en place des procédures visant à garantir l’hygiène et la santé de ses clients :

  • Nos véhicules sont régulièrement nettoyés
  • L’ensemble du personnel est formé aux mesures d’hygiène à respecter : gestes barrières, lavage des mains régulier, distance de sécurité, etc…

 

Date de réouverture des agences Carrefour Location

Toutes nos équipes se mobilisent pour préparer la réouverture du service Location le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions pour la sécurité de tous. Nous pouvons vous annoncer une réouverture progressive de nos agences Carrefour Location à partir du lundi 11 mai 2020 pour une partie des formats Carrefour Hypermarchés. Nous vous informerons au plus vite des dates de réouverture des formats Carrefour Market, Market et magasins de proximité. Pour savoir si votre agence Location est réouverte, nous vous invitons à la contacter par téléphone: Trouver mon agence.

Pour les réservations en ligne, merci de vous référer au paragraphe suivant.

 

Réouverture des réservations en ligne : planifiez dès maintenant vos futurs déplacements / déménagements

Notre service de réservation en ligne est ouvert. Vous pouvez dès aujourd’hui consulter nos tarifs, choisir votre véhicule, votre magasin de retrait et effectuer une réservation. Seules les dates de début de location à partir du lundi 1er juin 2020 seront disponibles.

Vous pouvez ainsi vous assurer d’obtenir le véhicule de votre choix aux dates que vous aurez préalablement choisies.

 

Que se passera-t-il si la période de confinement est prolongée ?

Nous serons attentifs aux dernières recommandations du gouvernement. Votre sécurité et celle de nos salariés est notre priorité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de vous fournir un service ne présentant aucun danger. Le cas échéant, nous pourrions être amenés à ne pas rouvrir le service à la date prévue.

Dans ce cas, nous serions dans l’obligation d’annuler votre réservation et nous nous engageons à ne pas prélever les arrhes que vous avez engagées. Aucun frais supplémentaire ne vous serait évidemment imputé.

 

Soyez informé en cas d’annulation d’une réservation

Nous nous engageons à contacter de manière proactive tous nos clients dont les réservations sont annulées dû au coronavirus (covid-19). Comme indiqué précédemment, l’ensemble des frais liés à votre réservation vous seront remboursés. Pour que nous puissions vous contacter par e-mail ou SMS dès la reprise, nous vous invitons à nous communiquer votre accord pour recevoir nos offres commerciales en vous inscrivant à notre newsletter.

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Commandez vos kits de déménagement, cartons, papier bulle, …

Depuis le jeudi 23 avril 2020 il est de nouveau possible de commander des kits de déménagement ou cartons, papier bulle, etc… à l’unité, depuis notre site. Aux vues de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être rallongés jusqu’à 10 jours ouvrés… Mais votre commande sera bien traitée.

Voir les kits

 

Service clients

Pour toute autre question, vous pouvez contacter notre service client par e-mail. Nous restons à votre disposition. Prenez soin de vous.

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